Termos e Condições

A CODE IN oferece suporte via WhatsApp diariamente:

Horário geral: 08h às 22h

Suporte emergencial: 24h via WhatsApp

📱 (31) 99928-0127

Para validar uma reserva, solicitamos:

Nome completo

Documento com foto (RG, CNH ou Passaporte) de cada hóspede

Número de telefone

E-mail

Quantidade de hóspedes

O envio desses dados é necessário para fins de cadastro, segurança do acesso digital e emissão da confirmação.

A reserva é confirmada após o pagamento conforme condições apresentadas no site ou canal de venda.

Formas de pagamento aceitas:

✔ Pix

✔ Cartão de crédito

✔ Link de pagamento

✔ Transferência bancária

Após o pagamento, o hóspede recebe:

📩 Confirmação oficial + instruções do check-in digital.

Não trabalhamos com caução em dinheiro, contrato físico ou entrega de chaves, o acesso é feito por senha eletrônica.

Check-in: a partir das 14h

O hóspede recebe o código da fechadura digital no dia da chegada.

Check-in antecipado depende de disponibilidade e pode ter custo adicional.

Check-out: até 12h

Basta fechar a porta ao sair.

Check-out tardio depende de disponibilidade e pode ter taxa adicional.

Caso o hóspede ultrapasse o horário sem aviso, poderá haver cobrança proporcional.

🔐 Sobre a fechadura digital:

A senha permanece ativa até o horário oficial de check-out.

Após esse horário, a senha é automaticamente bloqueada ou alterada por segurança.

As políticas de cancelamento seguem o que está informado no anúncio ou canal de reserva utilizado.

Em casos gerais:

Cancelamentos ou alterações dependem de disponibilidade

Em caso de no-show, o valor pago não é reembolsado

Saída antecipada não gera reembolso

Para conforto e segurança:

É expressamente proibido fumar dentro das suítes

Não são permitidos visitantes sem autorização

Som alto e festas não são permitidos

Animais de estimação: não permitimos

Descumprimento das regras pode resultar na interrupção da hospedagem sem reembolso.

O hóspede é responsável por danos causados ao quarto, mobiliário ou equipamentos.

Podem ser cobrados:

Danos à fechadura digital

Itens quebrados, rasgados ou manchados

Multas por infração de regras

Limpeza extra em caso de excesso

O sinal pode oscilar por fatores externos.

Não há reembolso em caso de instabilidade dos serviços de telecomunicação.

Utilizar a suíte de forma adequada

Respeitar os demais hóspedes e vizinhos

Seguir orientações enviadas pela CODE IN

Informar imediatamente qualquer problema.

Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca de Ouro Preto – MG.